Kdo si někdy neotevřel recenze na Googlu, jako by snad ani nežil v dnešní době. Recenze jsou zásadní při hledání dobrého kafe, zákusku, večeře, drinku, ale celkově při hledání jakékoli služby a produktu.
Ano, žijeme v době sociálních sítí. Ano, je dobré investovat do marketingu i na Instagramu a Facebooku. Nesmíte ale zapomínat na jednu podstatnou věc, a to jsou Google recenze. Vždy, když něco sháníme/hledáme, hodíme si to nejprve do Googlu. Týká se to nejen všech služeb, ale také celých značek i konkrétních produktů.
Stejně jako je důležité na recenze odpovídat a reagovat, tak je neuvěřitelně důležité recenze mít. Protože co potenciálního klienta naláká více, než autentická recenze od spokojeného zákazníka? A také ty hvězdičky, které jsou hlavním rozhodujícím prvkem. Vyberete si spíš kavárnu, která má na Googlu 3,5 hvězdiček a luxusní webové stránky nebo spíš tu, která má horší webovky, ale na Googlu jí svítí 4,5 žlutých hvězd?
Tady se v první řadě nabízí ta věta “Tak to dělejte tak, aby žádné nevznikaly.”, ale všichni víme, že 100 lidí má 100 chutí a nikdy se nezavděčíte všem. Takže ano, i pokud podnikáte s tím nejlepším pocitem, čas od času se může objevit kritická recenze. Co s tím? Obraťte ji ve svůj prospěch, na recenzi reagujte. Slušně, trpělivě s pokorou. Napište, že ještě jednou projdete se svými baristy, jak správně našlehat mléko do kapučína. Zjistíte z recenzí, že kosmetička v salónu ukončila proceduru o 15 minut dřív? Nabídněte zákazníkovi kompenzaci v podobě slevy na příští návštěvu.
Jedno slovo. Mylou. Je jasné, že pokud máte 50 recenzí, jedna negativní se tam lehko ztratí, než když jsou ty recenze pouze dvě. A právě Mylou je skvělým pomocníkem při cestě za získáním recenzí. Stačí si u nás založit účet a nastartovat novou kampaň. Uživatelé z naší Mylou komunity napíšou recenzi na váš podnik, popřípadě konkrétní službu a vy jim za to nabídnete odměnu. Třeba voucher, produkt zdarma nebo velmi výhodnou slevu na další návštěvu.
Můžete být sebekreativnější, ale nikdy se vám nepodaří dosáhnout té stejné autenticity, jako když vám recenze napíšou skuteční lidé, skuteční zákazníci, kteří vaše služby vyzkoušeli (a dost často napíší nejen recenzi, ale doporučení pošlou dál starou dobrou šeptandou, tedy word of mouth). Je to právě ta autenticita, která buduje důvěryhodnost značky a tenhle balíček vám najde cestu k novým zákazníkům.
Registrujte se do klientského rozhraní a začněte svou cestu za novými zákazníky právě s aplikací Mylou. Založení profilu i zadání je jednoduché a my vám s tím popřípadě rádi pomůžeme.
Že vás zajímají recenze na produkty? Pak se rozhodně spojte s profíky z oboru, Testuj.to!